Blog de B4M Toggle

Hotels laboratori per innovar en el sector turístic

Hotels laboratori per innovar en el sector turístic

En el projecte d’FP Dual a Alemanya B4MAZUBI 2018, les professions més demandades són les relacionades amb el sector de l’hostaleria. La majoria d’estudiants trien una d’aquestes tres: Cuiner professional, Expert en gastronomia o Expert en hostaleria.
D’altra banda, en el projecte d’Univeridad Dual B4MUNIDUAL 2018 que tenim en marxa, els estudiants estudiaran un Grau Universitari Dual en International Business Management especialitat en direcció d’empreses turístiques. D’aquí el nostre interès per estar informats sobre com evoluciona el sector turístic.
A continuació podràs conèixer de la mà de Jimmy Pons, com algunes cadenes hoteleres estan utilitzant hotels laboratori per innovar dins el sector.

Un ‘hotel laboratori’ que cerca reinventar el sector turístic

Hotels-laboratori que operen de manera semi independent de la cadena hotelera a la qual pertanyen; ecosistemes d’innovació entre empreses turístiques i universitats; internet de les coses per conèixer millor als clients; Uber i el seu cotxe autònom com a exemple paradigmàtic de la disrupció … Jimmy Pons, conferenciant i responsable d’innovació de BlueBay Hotels, ens parla de manera concisa i didàctica en aquesta vídeo-entrevista de sis minuts sobre els reptes que tenen les empreses a l’hora de reinventar els seus models de negoci gràcies a la tecnologia. El vídeo ha estat produït per Vodafone Empreses

 

Els rècords de turistes al nostre país se succeeixen any rere any: el 2017, Espanya es va superar amb 82 milions de visitants estrangers. Vivim del turisme, per això el sector també ha d’apostar per la innovació tecnològica i la digitalització. Blue Bay és una companyia hotelera que ha decidit dissenyar el seu propi full de ruta per a la innovació turística pràctica i el seu artífex ha estat Jimmy Pons. Des del seu càrrec de Innovation Maker, ha impulsat l’adaptació d’un hotel de la cadena a Gran Canària (Blue Bay Beach Club) que tracta d’explorar les millores en el servei que la digitalització pot aportar al servei al client i a la pròpia companyia. Pons creu que les tecnologies claus del sector són les que ajuden a la gestió turística, les que atrauen els viatgers i permeten millorar la relació amb ells. Entre elles destaquen la realitat virtual, l’IOT que farà que es puguin connectar elements que enriqueixin tota l’experiència, el cotxe autònom per millorar la mobilitat dels turistes, la intel·ligència artificial o la tecnologia emocional que ajudi a conèixer al turista.

Jimmy Pons porta des de 1996 participant en projectes relacionats amb la tecnologia i el turisme i és un dels majors experts en innovació turística a nivell mundial. Des de la seva creació el 2004 fins a novembre de 2010 va ser Cap de Projectes de l’Institut Tecnològic Hoteler sent l’ideòleg i creador de Fiturtech. Posteriorment va ser el responsable d’innovació del grup Rumbo i, des de 2016, és l’Innovation Maker a Blue Bay Hotels. Paral·lelament ha desenvolupat una fructífera carrera com a conferenciant i és autor de diversos llibres, entre ells “Passa’t en mode avió! Mindfulness executiu per humans ultraconectats”.

Entrevista: Daniel Riobóo | Realització: Inés Quijano | Edició: Mikel Agirrezabalaga | So: Mr Peaks | Producció: Mònica Suárez i Mariel Carrillo

Les grans empreses, molt conscients dels nous temps

El 12 per cent de les grans empreses estableix com a principal preocupació la incorporació de noves tecnologies per optimitzar els seus processos i millorar la relació amb el client. Segons Jimmy Pons, la tecnologia ha d’ajudar a satisfer al client personalitzant la seva experiència i avançant-se a les seves necessitats i a millorar la gestió de les pròpies empreses per poder oferir un millor servei al turista.
 

Recomana aquesta pàgina:
FacebookGoogle+TwitterLinkedInEmail
ShutDown